Enterprise 2.0

Faut absolument que je note ça ici, tu comprendras plus tard.

Note du 11/11 :  les explications plus bas, après la présentation.

Note du 11/11. Voilà pourquoi j’ai publié cette présentation : elle contient quelques éléments fondamentaux que je voudrais extraire et lister ci-dessous, afin de m’en servir pour consolider une sorte de fondation théorique de la refonte en cours de notre intranet. Pour la clarté de ce qui suit, j’appellerai Nono ce nouvel Intranet. Pourquoi pas.

Alors voilà ce qui a attiré mon attention

1. La check-list de l’entreprise 2.0
   1. SLATE : Search, Linking, Authorship, Tagging, Extensions, Signal (voir la page Wikipedia)
      Le groupe projet s’est très vite rendu compte que tout élément de Nono devait être recherchable,  devait avoir un lien (URI), devait pouvoir être taggé par tout un chacun. La notion de signal, ou d’alerte est présente aussi. On ajoute donc l’authorship (la publicationpar tout le monde) et les extensions, ou rebonds.
   2. FLATNESSES, extension du concept SLATE ci-dessus, à des contenus de forme libre (Freeform), innovation (Emergence) et surtout aux aspects réseaux sociaux : Liens vers des personnes, Social (on peut traduire par conversations ?) non hiérarchique et transparent. Car, évidemment, Nono sera Social, voire même OpenSocial, ou ne sera pas !
      Voir l’article de Bertrand Duperrin là-dessus, il n’y a pas énormément de littérature sur ce concept qui est arrivé en 2007 .
   3. Push contre Pull, ou encore arborescence de contenus contre abonnements, ou encore Annuaires à la Yahoo contre Flux RSS . L’intranet précédent était éminemment du push, c’est à dire que le contenu était publié, organisé et affiché sous forme de rubriques. Les critiques s’amoncèlent sur cette organisation, car elle ne peut évidemment correspondre à chaque situation de travail individuelle. D’où le besoin d’abonnement : Nono n’imposera rien (ou presque) à l’utilisateur, celui-ci pourra faire son marché dans un catalogue (des catalogues ?) d’applications et de contenus. A ce stade précoce, on imagine que Nono serait une sorte de Netvibes ou de Feedly.
      
2. Stratégies d’adoption
   1. Avoir le support du top management. Indispensable en effet, l’intranet précédent en a fait l’amère constatation. En tout cas, avec Nono c’est OK !
   2. Aligner sur les stratégies business
   3. Les applications doivent correspondre aux objectifs et processus vitaux de l’entreprise.
   4. Impliquer les utilisateurs dans le design de Nono.
   5. Simplifier l’accès et la production de connaissance.
   6. Intégrer toutes formes de communication et de documentation.
   7. Développer une stratégie de motivation associée aux incitations déjà en place. J’ajouterais ici un petit pense bête sur les monnaies virtuelles (par exemple le Whuffie) .
3. Community management
   La plaque tournante, le moteur, le nerf de la guerre …
4. ROI
   En général l’investissement est relativement faible comparé aux applications informatiques traditionnelles. Le coût est initial et n’augmente que faiblement alors que les revenus (gains) commencent doucement mais ensuite progressent exponentiellement.
5. Les méthodes agiles sont particulièrement bien adaptées : itératives, boucles de feedback, adaptation …

Et, pour finir, une petite post-réflexion en guise de conclusion temporaire : plutôt que de bêta perpétuelle, parlons plutôt d’écosystème en constante évolution.